حسین فرهیدزاده در مراسم اعطای گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به شرکت فروشگاهی شهروند، تاکید کرد که این گواهینامه صرفاً یک جایزه اداری نیست، بلکه نشانه‌ای از اعتماد مردم به عملکرد مجموعه‌های اقتصادی است. وی کیفیت خدمات، خدمات پس از فروش و نحوه پاسخگویی به شکایات را از جمله معیارهای اصلی ارزیابی ذکر کرد و افزود: حفظ اعتبار این گواهینامه مستلزم تداوم خدمت‌رسانی مطلوب است.
جایگاه ویژه جایزه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان
معاون وزیر صمت و رییس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به وجود جوایز مختلف در حوزه صنعت و تولید، تاکید کرد که جایزه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان جایگاهی متفاوت دارد. این جایزه نه تنها بر پایه عملکرد اداری، بلکه بر اساس رضایت مردم و کیفیت خدمات و محصولات بنگاه‌های اقتصادی شکل می‌گیرد؛ به همین دلیل شرکت‌های برگزیده این جایزه را از اعتماد مصرف‌کنندگان دریافت می‌کنند.
بیشتر بخوانید: کاظم غریب آبادی: ایران از دیپلماسی استقبال می‌کند و آماده دفاع است
ضرورت مشتری‌مداری در اقتصادهای توسعه یافته
فرهیدزاده همچنین به اهمیت مشتری‌مداری در اقتصادهای توسعه‌یافته اشاره کرد و گفت: در کشورهای پیشرفته، میزان رضایت مشتریان مهم‌ترین شاخص موفقیت بنگاه‌های اقتصادی به شمار می‌رود. سازمان حمایت نیز با همین رویکرد به ارزیابی شرکت‌ها می‌پردازد و تصمیمات خود را با نگاه ملی و بر اساس مصالح عمومی کشور اتخاذ می‌کند.
سید داود موسوی، معاون توسعه بازرگانی وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز در این مراسم به قدردانی از عملکرد فروشگاه‌های زنجیره‌ای و شرکت‌های پخش پرداخت و بر اهمیت همکاری این مجموعه‌ها در تأمین کالا و مدیریت تقاضا تاکید کرد.
داود قربانیان، مدیرعامل شرکت فروشگاهی شهروند، در این مراسم اعلام کرد که این مجموعه برای دومین دوره متوالی موفق به دریافت گواهینامه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان شده است. او به ارزیابی‌های انجام شده در حوزه‌های مختلف از جمله کیفیت خدمات و پاسخگویی به مشتریان اشاره کرد و گفت: این افتخار نشان‌دهنده اهمیت رویکرد مشتری‌محور در فعالیت‌های این مجموعه است.
قربانیان همچنین بر اهمیت تعامل مؤثر با شبکه تولید و تأمین کشور تاکید کرد و گفت: شهروند تلاش کرده است تا با رعایت سیاست‌های ابلاغی دولت و ایجاد خدمات مطلوب، به نیازهای مشتریان پاسخ دهد. او در ادامه به تلاش‌های این مجموعه در راستای کاهش حاشیه سود بازرگانی به نفع مصرف‌کنندگان و حفظ کیفیت کالاها اشاره کرد.
شرکت خدماتی کالای شهروند که در آبان ۱۳۷۲ تأسیس شد، اکنون دارای بیش از پنجاه شعبه در تهران و سایر نقاط کشور است و در راستای توسعه شبکه فروشگاهی خود برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام داده است.
بیشتر بخوانید: آخرین قیمت خودروهای داخلی در بازار آزاد در ۲۰ مهر · حسین‌زاده قشمی آغاز بیست‌وپنجمین دوره اعطای گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان را اعلام کرد
