عباس خسروجردی از حذف پرونده‌های کاغذی خسارت تصادفات خبر داد

عباس خسروجردی مدیرکل نظارت بر بیمه‌های اموال و خودروی بیمه مرکزی، با اعلام خبر حذف پرونده‌های کاغذی خسارت تصادفات از اول آذر ماه، نقشه‌ای جدید برای هوشمندسازی صنعت بیمه ارائه کرد. طبق اعلام وی، از این تاریخ به بعد تمامی فرآیندهای اعلام و پرداخت خسارت در حوزه بیمه‌های خودرو، به‌طور کامل و الکترونیکی انجام خواهد شد.

تحولی در صنعت بیمه

خسروجردی تصریح کرد که این تصمیم به منظور تسهیل فرآیندها و بهبود خدمات به بیمه‌گزاران اتخاذ شده است. از این پس، شرکت‌های بیمه موظف هستند تا سی‌ام آبان ماه، تمام مراحل اعلام خسارت را به صورت دیجیتال انجام دهند و هیچ‌گونه مدارک کاغذی از مشتریان درخواست نکنند. این اقدام، نشان‌دهنده یک تحول بزرگ در صنعت بیمه کشور است که می‌تواند به سرعت و دقت در ارائه خدمات کمک کند.

بیشتر بخوانید: خوراکی‌های پاییزی که سلامت قلب را تضمین می‌کند

پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌ها برای اطلاع‌رسانی

مدیرکل نظارت بر بیمه‌های اموال و خودروی بیمه مرکزی همچنین اشاره کرد که شرکت‌های بیمه باید بر اساس بخشنامه جدید، تمام مراحل پیشرفت کار رسیدگی به خسارت را از طریق پیامک یا نوتیفیکیشن به بیمه‌گزارانی که خسارت اعلام کرده‌اند، اطلاع‌رسانی کنند. این کار به بیمه‌گزاران کمک می‌کند تا از وضعیت پرونده خود آگاهی داشته باشند و بدانند چه زمانی واریز خسارت صورت خواهد گرفت.

خسروجردی توضیح داد که شرکت‌های بیمه باید از فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی برای ارزیابی خسارت و شناسایی تخلفات استفاده کنند. به این ترتیب، پس از دیجیتالی شدن پرونده‌های خسارت، امکان کشف تخلفات و تقلبات نیز به طور مؤثری افزایش خواهد یافت.

مرکزهای پرداخت خسارت همچنان فعال هستند

وی در ادامه تصریح کرد که مراکز پرداخت خسارت شرکت‌های بیمه همچنان به فعالیت خود ادامه خواهند داد و نیازی به تعطیلی این مراکز نیست. اما شرکت‌های بیمه باید به طور جدی به الکترونیکی کردن پرونده‌ها توجه داشته باشند و مدارک کاغذی را از بیمه‌گزاران درخواست نکنند. در صورت مراجعه حضوری طرفین حادثه، بیمه‌ها موظف به تشکیل پرونده دیجیتال خواهند بود و فقط مدارک لازم را به صورت فایل یا تصویر دریافت خواهند کرد.

این تحولات نه تنها به نفع بیمه‌گزاران خواهد بود، بلکه به شرکت‌های بیمه نیز کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و از هدررفت زمان و منابع جلوگیری کنند. با این اقدام، می‌توان انتظار داشت که روند رسیدگی به خسارت‌ها تسریع شده و رضایت بیشتری برای بیمه‌گزاران به ارمغان آورد.

بیشتر بخوانید: مهرداد اخلاقی وزیر دفاع ایران شد؛ مدیری که از سایه بیرون آمد · زلزله ۳.۵ ریشتری گرگان را لرزاند